Betaling
MATBITIN modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

MATBITIN bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Priser og betaling
Alle priser på matbitin.fo er naturligvis inklusiv moms og alle afgifter.

Priserne på matbitin.fo er dagspriser og kan opdateres løbende.

Matbitin anvender et abonnementsystem, hvori pågældende beløb bliver trukket fra kunden hver mandag, dagen inden at måltidskassen er klar til afhentning/levering.

MATBITIN-kontoen

Ved oprettelse som bruger på matbitin.fo oprettes samtidig automatisk en MATBITIN-konto.

På MATBITIN-kontoen kan kunden selv styre opsige abonnementet. Dette sker dog med øjeblikkelig virkning. Hvis man vil holde ferie skal man sende en mail til info@matbitin.fo minimum 2 uger inden pågældende ændring.

Ordrer indgået inden kl. 23.59 hver mandag i ugen bliver behandlet og måltidskassen udleveres anden tirsdag efter bestilling.

Kvittering
Når du har godkendt din betaling på matbitin.fo, vil du få en ordrebekræftelse på mail. Din faktura får du fremsendt elektronisk så snart din ordre er pakket og klar til afhentning tirsdage i den FK butik du har valgt at hente i (Hoyvík, Miðvágur eller Klaksvík).

Selvafhentning i FK
Kunden afhenter ”Matkassin” tirsdage i FK í Hoyvík, FK i Miðvágur eller FK i Klaksvík fra kl 15. Måltidskasserne udleveres i genanvendelige kasser, og derfor skal kunden returnere den brugte kasse fra ugen inden til FK ved afhentning af den nye måltidskasse.

Fortrydelsesret
For levnedsmidler er der INGEN fortrydelsesret.

Reklamationsret
Skulle du mod forventning opleve fejl eller mangler på varer til husholdningens løbende forbrug i forbindelse med din ordre, bedes du hurtigst muligt og senest 3 dage fra modtagelse af dine varer kontakte os via mail eller per telefon, så vi kan rette fejlen.

Udgået vare eller af dårlig kvalitet kan medbringes til den lokale FK og byttes.

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

MATBITIN vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

MATBITIN
Heiðagøta 14
370 Miðvágur

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Kundeservice
Vores kundeservice kan kontaktes på følgende måder:

Telefon: +298 225300
Mail: elsa@matbitin.fo

Selskab
Sp/f MATBITIN
Heiðagøta 14
370 Miðvágur
CVRnr. 637025

Etableringsår 2019